Quando um cliente cria um pedido para um artigo através da vossa Loja Online ou do Flecto Market, é gerada automaticamente uma lead na Flecto. Podem gerir novos pedidos de contato num novo painel que apresenta informações sobre o inventário e o cliente, permitindo-vos transformar rapidamente uma lead num aluguer.
1. Pedir um artigo
Os potenciais clientes podem consultar o vosso inventário e escolher os artigos que desejam pedir para alugar.
Para submeter um novo pedido de contato, os clientes precisam de preencher informações de contato básicas (Nome, Email e Contato telefónico) e uma nota para contexto adicional.
Gostariam de saber mais sobre os pedidos de contacto? Consultem o nosso guia sobre como submeter um pedido de contacto através do Flecto Market e da Flecto Store.
Tanto vocês como o vosso potencial cliente irão receber um email com as informações relativas ao pedido de contato.
2. Transformar pedidos de contato em alugueres
Na vossa conta Flecto, podem ir até à secção "Pedidos de contato" e validar rapidamente os novos pedidos de contato. Validem facilmente a disponibilidade do inventário e as informações do cliente, incluindo se se trata de um cliente recorrente ou não, e cliquem em "Criar reserva" para criar uma nova reserva a partir desta lead, onde o resto do fluxo de aluguer, tal como o conhecem, terá lugar.
Não se preocupem se não tiverem todo o inventário solicitado disponível nesse momento, pois poderão criar e enviar uma nova oferta para o vosso cliente.
3. Rejeitar um pedido de contato
Se, por qualquer motivo, considerarem que não tem as condições necessárias para prosseguir com uma nova lead, podem rejeitá-la a qualquer momento, bastando para isso premir o botão "Rejeitar pedido". Desta forma, a lead não prosseguirá com o processo de aluguer, permitindo que o vosso fluxo operacional se mantenha intacto.
Além disso, na Flecto, têm a flexibilidade de escolher se o vosso potencial cliente deve receber uma notificação por email informando-o de que o seu pedido de contato foi rejeitado.
4. Expirar um pedido de contato
Se não for possível responder a uma lead antes da hora de início programada para o pedido de contato, a lead mudará de estado para "Expirado".
Para garantir uma boa experiência, será enviado um email automático ao potencial cliente, notificando-o da alteração de estado do seu pedido de contato. Desta forma, podem gerir eficazmente os vossos contatos e manter uma comunicação transparente com os vossos potenciais clientes.