O seguro cobre danos ou roubo do equipamento causados por um evento externo súbito e imprevisível. Isto significa que o evento que causou os danos ocorreu de forma relativamente rápida. Consequentemente, não são cobertos danos causados por desgaste e uso. A natureza imprevisível do evento significa que ocorreu inesperadamente e que não seria previsível em condições normais; consequentemente, os danos não poderiam ser evitados. Danos intencionais não entram na definição de "evento externo súbito e imprevisível".

É importante notar que, com o seguro, o vosso cliente não deixa de ser responsável pelo equipamento. No caso de roubo, por exemplo, terão de fazer uma queixa crime na Polícia. Se o cliente é responsável, é suposto que ele utilize o equipamento de forma consciente e responsável.